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Solución de problemas

La duración de la batería de mi celular es corta

Si la duración de la batería de tu celular es más corta de lo esperado, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.


Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 4: El Bluetooth está activado

Si el Bluetooth está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva el Bluetooth.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 4: Wi-Fi está activada

Si Wi-Fi está activada, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva Wi-Fi.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 4: El GPS está activado

Si el GPS está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva el GPS.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 4 de 4: Las conexiones de datos móviles están activadas

Si las conexiones de datos móviles están activadas, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva las conexiones de datos móviles.

de

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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