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Solución de problemas
No puedo enviar ni recibir correos electrónicos
Si no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
¿Puedes entrar a Internet?
Posible Causa 1 de 3: El celular no fue configurado correctamente para correo electrónico
Si el celular no está configurado correctamente para correo electrónico, no podrás enviar ni recibir este tipo de mensajes.
Solución
configura tu celular para correo Exchange.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: Escribiste el correo electrónico de manera equivocada
El correo electrónico no se puede enviar si lo escribiste en forma incorrecta.
Solución
Escribe correctamente un correo electrónico.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: El servidor de entrada o el servidor de salida no están disponibles para la red móvil o para la red Wi-Fi a la que estás conectado.
El servidor de entrada y el servidor de salida que utilizas deben estar disponibles desde la red móvil o desde la red Wi-Fi a la que estás conectado.
Solución
Contacta a tu proveedor de correo electrónico para obtener información adicional.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
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Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)112 x 58,6 x 12,1 |
Peso aproximado (gr)123 |
Pantalla color256.000 colores |
Resolución320 x 480 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 9 horas (2G)/ Hasta 6,5 horas (3G) |
Duración en stand byAprox. 18 días |
Memoria interna256 MB RAM, 150 MB almacenamiento de datos |
Tarjeta Memoria externaSí |
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm) | 112 x 58,6 x 12,1 |
Peso aproximado (gr) | 123 |
Pantalla color | 256.000 colores |
Resolución | 320 x 480 píxeles |
Pantalla touch | Sí |
Duración en conversación | Hasta 9 horas (2G)/ Hasta 6,5 horas (3G) |
Duración en stand by | Aprox. 18 días |
Memoria interna | 256 MB RAM, 150 MB almacenamiento de datos |
Tarjeta Memoria externa | Sí |