Apple iPhone 13 Pro Max

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Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

Aplicaciones

Solución de problemas

No puedo instalar una aplicación (app)

Si no puedes instalar una aplicación, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás instalar las aplicaciones.

Posible Causa 1 de 3: Las informaciones de pago de tu Apple ID no son correctas

Las informaciones de pago para comprar aplicaciones están ligadas a tu Apple ID. Si esas informaciones no son correctas, debes actualizarlas antes de comprar las aplicaciones.

Solución

Conéctate a Apple Store desde un computador y actualiza tus informaciones de pago.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: Tu Apple ID no está activado en el celular

Para instalar aplicaciones, tu Apple ID debe estar activado en el celular.

Solución

Cómo activar tu Apple ID en el celular.

Encuentra "Inicia sesión en tu iPhone”

Selecciona Configuración.

Selecciona Inicia sesión en tu iPhone.

Activa tu ID de Apple

Si no tienes un ID de Apple, selecciona "¿No tienes Apple ID o lo olvidaste?" y sigue las instrucciones de la pantalla para crear el ID correspondiente.

Selecciona el espacio junto a "Apple ID" e ingresa el nombre de usuario de tu ID de Apple.

Selecciona Siguiente.

Selecciona el espacio junto a "Contraseña" e ingresa la clave correspondiente.

Selecciona Siguiente.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.

Solución

Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.

Encuentra "App Store”

Selecciona App Store.

Encuentra una aplicación

Selecciona Buscar.

Selecciona el campo de búsqueda e ingresa el nombre o el tema de la aplicación deseada.

Selecciona buscar.

Selecciona la aplicación deseada.

Instala una aplicación

Selecciona OBTENER y sigue las instrucciones de la pantalla para instalar la aplicación.

Si elegiste una app que debes comprar, debes presionar en el precio para continuar con la instalación.

Vuelve a la pantalla de inicio

Desliza el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

160,8 x 78,1 x 7,7

Peso (gr)

240

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Cuádruple 12 MP, f/1.5, 26mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 77mm (tele) + 12 MP, f/1.8, 13mm, 120˚ (super gran angular) + Escáner TOF 3D LiDAR (profundidad)

Cámara frontal

Dual 12 MP, f/2.2, 23mm (gran angular) + SL 3D, (profundidad/sensor biométrico)

Cámara de video

4K@24/30/60fps, 1080p@30/60/120/240fps, HDR, Dolby Vision HDR

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Parlantes

Stereo

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	160,8 x 78,1 x 7,7
Peso (gr)	240
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Cuádruple 12 MP, f/1.5, 26mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 77mm (tele) + 12 MP, f/1.8, 13mm, 120˚ (super gran angular) + Escáner TOF 3D LiDAR (profundidad)
Cámara frontal	Dual 12 MP, f/2.2, 23mm (gran angular) + SL 3D, (profundidad/sensor biométrico)
Cámara de video	4K@24/30/60fps, 1080p@30/60/120/240fps, HDR, Dolby Vision HDR
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

Ver todos

Tipo de pantalla	Pantalla táctil XDR OLED, 120 Hz, HDR10, Dolby Vision,16 millones de colores
Tamaño pantalla	6,7 pulgadas
Resolución	1284 x 2778 píxeles

Chipset	Apple A15 Bionic (5 nm)
CPU	Hexa-core (2x3.22 GHz + 4xX.X GHz)
GPU	Apple GPU (5-core graphics)

Memoria interna	128 GB/256 GB/512 GB/1 TB
RAM	6 GB

3.5 mm jack	No
USB	2.0, Lightning

Bluetooth	5.0, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	No
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 3D (Face ID)
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	No

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

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