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Funciones

Solución de problemas

No puedo usar mi celular como hotspot personal

Si no puedes usar tu celular como hotspot personal, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar tu celular como hotspot personal.

Posible Causa 1 de 2: El hotspot personal no es usado correctamente

Para usar tu celular como hotspot personal, debes activar la función y establecer la conexión desde el otro dispositivo al hotspot de tu celular.

Solución

Cómo usar el celular como hotspot personal.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La clave ingresada en el otro dispositivo no es correcta

Para usar el celular como hotspot personal, debes ingresar la clave que elegiste para configurar tu celular como hotspot en el otro dispositivo.

Solución

Revisa la clave del hotspot personal en tu celular e ingrésala correctamente en el otro dispositivo.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.

Especificaciones técnicas

Especificaciones técnicas