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Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir mensajes de texto (SMS)

Si no puedes enviar ni recibir SMS, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes hacer una llamada?

Es importante saber si puedes hacer llamadas desde tu celular. Si no puedes llamar, debes solucionar primero ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás también recibir y enviar SMS.

Posible Causa 1 de 1: Hay una falla en el equipo receptor

Si tienes problemas para enviar SMS a un número determinado, puede ser que el celular del destinatario tenga una falla.

Solución

Intenta enviar un SMS a otro número de teléfono.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

149,6 x 71,5 x 8,3

Peso (gr)

199

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Triple 48 MP, f/1.8, 24mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 120mm (periscopio) + 48 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular)

Cámara frontal

12 MP, f/1.9, 23mm (gran angular)

Cámara de video

4K@24/25/30/60/100/120fps, 1080p@25/30/60/120/240fps, 10-bit HDR, Dolby Vision HDR (hasta 60 fps), ProRes, audio/ video 3D (espacial), grabación con sonido estéreo

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Parlantes

Stereo

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	149,6 x 71,5 x 8,3
Peso (gr)	199
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 6 m en 30 min.)

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 48 MP, f/1.8, 24mm (gran angular) + 12 MP, f/2.8, 120mm (periscopio) + 48 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular)
Cámara frontal	12 MP, f/1.9, 23mm (gran angular)
Cámara de video	4K@24/25/30/60/100/120fps, 1080p@25/30/60/120/240fps, 10-bit HDR, Dolby Vision HDR (hasta 60 fps), ProRes, audio/ video 3D (espacial), grabación con sonido estéreo
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

Ver todos

Tipo de pantalla	Pantalla táctil LTPO XDR OLED, 120 Hz, HDR10, Dolby Vision, 16 millones de colores, 1000 nits (normal), 2000 nits (HBM)
Tamaño pantalla	6,3 pulgadas
Resolución	1206 x 2622 píxeles

Chipset	Apple A18 Pro (3 nm)
CPU	Hexa-core (2x4.04 GHz + 4x2.X GHz)
GPU	Apple GPU (6-core graphics)

Memoria interna	28 GB/256 GB/512 GB
RAM	8 GB

3.5 mm jack	No
USB	3,2, USB-C

Bluetooth	5.3, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6e/7, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Lector de huella digital	No
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 3D (Face ID)
Escáner de iris	No

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	Sí

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

USB	Sí
Compartir Internet (hotspot Wi-Fi)	Sí

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Posible Causa 1 de 1: Hay una falla en el equipo receptor

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