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Solución de problemas

Mi celular está lento

Si tu celular está lento o las aplicaciones no responden, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 2: Tienes muchas aplicaciones abiertas

Si tienes varias aplicaciones abiertas en tu celular, esa puede ser la causa de que una o varias aplicaciones no respondan.

Solución

Cierra una o varias de las aplicaciones abiertas.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: El celular está sobrecargado por razones indeterminadas

En algunos casos el celular está lento porque está sobrecargado por motivos desconocidos.

Solución

Reinicia tu celular.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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