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Solución de problemas
No puedo enviar ni recibir iMessages
Si no puedes enviar ni recibir iMessages, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes hacer una llamada?
Posible Causa 1 de 5: Hay una falla en el equipo receptor
Si tienes problemas para enviar iMessages a un número determinado, puede ser que el dispositivo del destinatario tenga una falla.
Solución
Intenta enviar un iMessage a otro número de teléfono.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 5: Tu iMessage no fue escrito correctamente
Para enviar un iMessage, debes escribirlo y enviarlo en forma correcta.
Solución
Cómo escribir y enviar un iMessage.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 5: Hay problemas para activar iMessages
La primera vez que activas iMessages, pueden pasar varios minutos antes de que la activación sea completada.
Solución
Desactiva iMessages e intenta nuevamente configurar el celular para iMessages después de pasado un intervalo de tiempo.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 5: El celular no está configurado correctamente para iMessages
Para enviar y recibir iMessages, el celular debe estar configurado correctamente para iMessages.
Solución
Cómo configurar tu celular para iMessages
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 5 de 5: La zona horaria, la fecha y la hora no están correctamente ajustadas en el celular
Para que puedas enviar y recibir iMessages, la zona horaria, la fecha y la hora deben estar correctamente ajustadas en el celular.
Solución
Cómo ajustar la zona horaria, la fecha y hora en tu celular
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.