Huawei Ascend Y210

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Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir correos electrónicos

Si no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

¿Puedes entrar a Internet?

Es importante saber primero si puedes entrar a Internet, abriendo una página web en el navegador del celular. Si no puedes entrar a Internet, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema para enviar y recibir correos electrónicos.

Posible Causa 1 de 3: El servidor de entrada o el servidor de salida no están disponibles para la red móvil o para la red Wi-Fi a la que estás conectado.

El servidor de entrada y el servidor de salida que utilizas deben estar disponibles desde la red móvil o desde la red Wi-Fi a la que estás conectado.

Solución

Contacta a tu proveedor de correo electrónico para obtener información adicional.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: El celular no fue configurado correctamente para correo electrónico

Si el celular no está configurado correctamente para correo electrónico, no podrás enviar ni recibir este tipo de mensajes.

Solución

configura tu celular para correo Exchange.

Comienza la configuración

Oprime el ícono de Correo electrónico.

Crea una nueva cuenta de correo electrónico

Oprime Otros.

Si ya creaste una cuenta de correo electrónico en el celular, debes entonces hacer lo siguiente:
Oprime la tecla de Menú.
Oprime Más.
Oprime Cuentas.
Oprime la tecla de Menú.
Oprime Agregar cuenta.
Oprime Otros.

Ingresa la dirección de correo electrónico

Ingresa tu dirección de correo electrónico.

Ingresa la clave

Oprime Contraseña e ingresa la clave de tu cuenta de correo.

Oprime Siguiente.

Si la pantalla muestra que tu cuenta de correo electrónico ha sido creada, debes ir al paso 16.

Elige el tipo de servidor

Oprime POP3.

Ingresa tu nombre de usuario

Oprime el espacio bajo "Nombre de usuario" e ingresa el nombre de usuario de tu cuenta de correo.

Ingresa el servidor de entrada

Oprime el espacio bajo "Servidor POP3" e ingresa el nombre del servidor de entrada de tu proveedor de correo.

Ingresa el número del puerto de entrada

Oprime el espacio bajo "Puerto" e ingresa 110

Desactiva la encriptación del correo de entrada

Oprime la lista desplegable bajo "Tipo de seguridad".

Oprime Ninguno.

Activa o desactiva la eliminación de los correos del servidor

Oprime la lista desplegable bajo "Eliminar correo electrónico del servidor".

Oprime Nunca o Cuando elimino desde la bandeja de entrada.

Ingresa el servidor de salida

Oprime el espacio bajo "Servidor SMTP" e ingresa el nombre del servidor de salida de tu proveedor de correo.

Ingresa el número del puerto de salida

Oprime el espacio bajo "Puerto" e ingresa 25

Desactiva la encriptación del correo de salida

Oprime la lista desplegable bajo "Tipo de seguridad".

Oprime Ninguno.

Activa o desactiva la autenticación SMTP

Oprime Requiere inicio de sesión. para activar o desactivar la función.

Si activas la autenticación SMTP:

Oprime Utilice las mismas configuraciones que las del servidor entrante. para desactivar la función.

Oprime el espacio bajo "Nombre de usuario" e ingresa tu nombre de usuario para el servidor de salida de tu proveedor de correo.

Oprime el espacio bajo "Contraseña" e ingresa tu clave para el servidor de salida de tu proveedor de correo.

Oprime Siguiente.

Elige el ajuste para el control de nuevos correos electrónicos

Oprime la lista desplegable bajo "Frecuencia de verificación de la bandeja de entrada".

Oprime Nunca o el intervalo de tiempo deseado.

Oprime Siguiente.

Ingresa el nombre remitente

Ingresa el nombre que aparecerá como remitente.

Ingresa el nombre de la cuenta de correo electrónico

Oprime el espacio bajo "Asignar un nombre a esta cuenta (opcional)".

Ingresa el nombre de la cuenta de correo electrónico.

Finaliza la configuración

Oprime Listo.

Espera un momento mientras el celular descarga tus nuevos correos electrónicos.

Vuelve a la pantalla de inicio

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: Escribiste el correo electrónico de manera equivocada

El correo electrónico no se puede enviar si lo escribiste en forma incorrecta.

Solución

Escribe correctamente un correo electrónico.

Comienza la configuración

Oprime el ícono de Correo electrónico.

Elige una cuenta de correo electrónico

Oprime la tecla de Menú.

Oprime Más.

Oprime Cuentas.

Oprime una cuenta de correo electrónico.

Crea un nuevo correo electrónico

Oprime la tecla de Menú.

Oprime Redactar.

Elige el destinatario

Ingresa las primeras letras del nombre de tu contacto.

La pantalla te muestra los nombres de la guía de contactos que comienzan con esas letras.

Oprime el contacto que corresponda.

Repite la operación para agregar más destinatarios.

Escribe el asunto

Oprime Asunto.

Ingresa el tema del correo electrónico.

Escribe el texto

Oprime la zona para escribir.

Escribe el texto de tu correo electrónico.

Ve cómo escribir un texto.

Adjunta un archivo

Oprime la tecla de Menú.

Oprime Agregar archivo adjunto.

Oprime Gestor de archivos.

Ve a la carpeta que corresponda.

Oprime el archivo deseado.

Oprime Aceptar.

Envía el correo electrónico

Oprime Enviar cuando termines de escribir tu correo electrónico.

Vuelve a la pantalla de inicio

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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Configurar internet en android

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

117 x 62 x 12,4

Peso aproximado (gr)

120

Pantalla color

256.000 colores

Resolución

320 x 480 píxeles

Pantalla touch

Sí

Duración en conversación

Aprox. 5 horas

Duración en stand by

Aprox. 12 días

Memoria interna

256 MB RAM

Tarjeta Memoria externa

Sí

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	117 x 62 x 12,4
Peso aproximado (gr)	120
Pantalla color	256.000 colores
Resolución	320 x 480 píxeles
Pantalla touch	Sí
Duración en conversación	Aprox. 5 horas
Duración en stand by	Aprox. 12 días
Memoria interna	256 MB RAM
Tarjeta Memoria externa	Sí

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz	Sí
GSM 900 MHz	Sí
GSM 1800 MHz	Sí
GSM 1900 MHz	Sí
GPRS	Sí
EDGE (EGPRS)	Sí
3G (UMTS)	Sí
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)	Sí

Imágenes y audio

Cámara de Fotos	2 megapixels
Reproductor de Video	Sí
Cámara de video	Sí
Videollamada	No
Reproductor MP3	Sí
Radio	Sí
Podcasts	No
Grabadora de audio	Sí

Funciones

Calendario	Sí
Tareas	No
Notas	Sí
Alarma	Sí
Cronómetro	No
Cronómetro regresivo	No
Calculadora	Sí
Aplicaciones de oficina	No

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GPS integrado	Sí
Mapas/Navegación	Google Maps

Mensaje de texto (SMS)	Sí
Chat online	Sí
Correo electrónico	Sí

Wi-Fi	Sí
Cable USB	Sí
Bluetooth	Sí
Módem integrado	Sí
Sincronización con el computador	Sí

Navegador	Sí
Lector RSS	No

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