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Solución de problemas
La velocidad es más baja de lo esperado
Si experimentas una velocidad mucho más baja de lo esperado, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 3: No se ha establecido ninguna conexión de datos 3G
El módem de datos establece automáticamente una conexión 3G a Internet, si activaste 3G en el programa del módem de datos y si hay cobertura 3G.
Solución
Comprueba primero que has establecido una conexión 3G a Internet, revisando que la luz del módem de datos sea azul. Si no tienes una conexión 3G, debes asegurarte de que el programa del módem de datos tiene los ajustes para buscar tanto redes 2G como 3G. Si todavía no puedes establecer una conexión 3G a Internet, es porque no tienes cobertura 3G.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: Estás en el extranjero
Cuando utilizas tu módem de datos en el extranjero, seguramente experimentarás una velocidad de carga y descarga más baja.
Solución
Cuando vuelvas a Chile la velocidad de carga y descarga aumentará nuevamente.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: Descargas programas con un programa peer-to-peer
Si descargas archivos con un programa peer-to-peer, como un cliente BitTorrent, por ejemplo, puedes experimentar una velocidad baja.
Solución
Cierra el programa peer-to-peer.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos que actualices el sistema operativo de tu computador, si no lo has hecho recientemente. La actualización del sistema operativo se utiliza con frecuencia para resolver problemas.
Si esto no te ayuda, puedes llamar a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu celular o al 600 600 3000 desde un teléfono fijo.
Especificaciones técnicas
Características generales
LanzamientoQ1 2011 |
IMEI (6 primeras cifras)355849 |
Tamaño (mm)87 x 26 x 13 |
Peso aproximado (gr)30 |
Especificaciones técnicas
Características generales
Lanzamiento | Q1 2011 |
IMEI (6 primeras cifras) | 355849 |
Tamaño (mm) | 87 x 26 x 13 |
Peso aproximado (gr) | 30 |