Posible Causa 1 de 2: No tienes acceso de administrador

Debes tener acceso de administrador para poder instalar y desinstalar programas en el computador.

Solución

Entra al computador como administrador. Si es necesario, contacta a tu administrador de red.

Posible Causa 2 de 2: Los archivos de instalación del módem de datos no se pueden leer

Normalmente el programa del módem de datos se instala automáticamente cuando conectas el módem a tu computador. Esto no funciona si tu computador no puede leer los archivos de instalación.

Solución

Descarga e instala el programa para el módem de datos desde la página web de Movistar.

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos que actualices el sistema operativo de tu computador, si no lo has hecho recientemente. La actualización del sistema operativo se utiliza con frecuencia para resolver problemas.

Si esto no te ayuda, puedes llamar a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu celular o al 600 600 3000 desde un teléfono fijo.