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Solución de problemas
No puedo entrar a Internet
Si no puedes entrar a Internet en tu celular, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 3: No hay cobertura de red móvil o la cobertura es deficiente
Si intentas entrar a Internet a través de la red móvil, debe haber una buena cobertura de red en el lugar donde estás.
Solución
Prueba nuevamente cuando estés en una zona con mejor cobertura de red.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: El celular no fue configurado correctamente para Internet móvil
Si intentas entrar a Internet a través de la red móvil, el celular debe estar correctamente configurado para
Internet móvil.
Solución
Configura tu celular para Internet móvil.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: Activaste la selección manual de red y estás fuera de la zona de cobertura de la red que elegiste
Si intentas entrar a Internet a través de la red móvil y activaste la elección manual de red, debes estar dentro del radio de alcance de la red que elegiste.
Solución
Activa la elección automática de red de modo que el celular se conecte automáticamente a una red.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
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Configurar internet en android
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)93 x 51 x 14,2 |
Peso aproximado (gr)75 |
Pantalla color256.000 colores |
Resolución240 x 320 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 5 horas |
Duración en stand byAprox. 25 días |
Memoria internaSí |
Tarjeta Memoria externaSí |
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm) | 93 x 51 x 14,2 |
Peso aproximado (gr) | 75 |
Pantalla color | 256.000 colores |
Resolución | 240 x 320 píxeles |
Pantalla touch | Sí |
Duración en conversación | Hasta 5 horas |
Duración en stand by | Aprox. 25 días |
Memoria interna | Sí |
Tarjeta Memoria externa | Sí |