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Solución de problemas
No puedo recibir una llamada
Si no puedes recibir llamadas de voz, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
¿Puedes realizar una llamada de voz?
Posible Causa 1 de 4: El desvío de llamadas ocurre demasiado rápido
No alcanzas a contestar las llamadas porque se desvían al buzón de voz o a otro número, tras solo unos segundos. Si el límite de tiempo está puesto en el nivel mínimo, puede ser complicado alcanzar a contestar una llamada.
Solución
Elige un intervalo de tiempo mayor para el desvío de las llamadas perdidas.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 4: Tienes activada la restricción de llamadas entrantes
Si activaste la restricción de llamadas entrantes no puedes recibir llamadas.
Solución
Desactiva la restricción de llamadas entrantes.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 4: El celular no reacciona
Puede ser que tu celular no responda porque el sistema operativo está sobrecargado o tiene una falla.
Solución
Reinicia tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 4: Tienes activado el desvío de todas las llamadas
No puedes recibir llamadas si activaste el desvío de todas las llamadas. Todas las llamadas entrantes se desvían al buzón de voz o a otro número.
Solución
Desactiva el desvío de todas las llamadas.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
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Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)116,5 x 60 x 11,5 |
Peso aproximado (gr)110 |
Pantalla color256.000 colores |
Resolución320 x 480 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónAprox. 3 horas |
Duración en stand byAprox. 8 días |
Memoria interna40 MB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externaSí |
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm) | 116,5 x 60 x 11,5 |
Peso aproximado (gr) | 110 |
Pantalla color | 256.000 colores |
Resolución | 320 x 480 píxeles |
Pantalla touch | Sí |
Duración en conversación | Aprox. 3 horas |
Duración en stand by | Aprox. 8 días |
Memoria interna | 40 MB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externa | Sí |