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Solución de problemas

Mi celular no emite ningún tono de mensaje cuando recibo un mensaje

Si tu celular no emite ningún tono de mensaje cuando recibes un mensaje, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

¿Suena el celular cuando entra una llamada?

Es importante saber, primero, si el tono de llamada suena cuando entra una llamada en tu celular. Si el celular no suena cuando entra una llamada, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema con el tono de mensajes.

Posible Causa 1 de 1: El tono de mensajes está desactivado

Si el tono de mensajes está desactivado, no se oye ningún aviso cuando recibes un mensaje.

Solución

Elige el tono de mensajes.

de

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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