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Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir SMS

Si no puedes enviar ni recibir SMS, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

¿Puedes realizar una llamada de voz?

Es importante saber, primero, si puedes realizar llamadas con tu celular. Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema para enviar y recibir SMS.

Posible Causa 1 de 2: Hay un problema en el celular del destinatario

Si tienes problemas para enviar SMS a un número determinado, puede ser que el problema esté en el destinatario.

Solución

Envía un SMS a otro número para comprobar que el error está en el primer destinatario. Ten en cuenta que cada SMS que envías, se cobra de acuerdo a tu plan.

Encuentra "el ícono de Mensaje nuevo"

Oprime Aplicaciones.

Oprime Mensajes.

Oprime el ícono de Mensaje nuevo.

Elige el destinatario

Ingresa las primeras letras del nombre de tu contacto.

La pantalla te muestra los nombres de la guía de contactos que comienzan con esas letras.

Oprime un contacto.

Escribe un texto

Oprime Insertar mensaje.

Escribe el texto de tu SMS.

Ve qué debes hacer para escribir un texto.

Envía tu SMS

Oprime Enviar cuando termines de escribir tu mensaje.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: Escribiste el SMS de manera incorrecta

El SMS no se puede enviar si lo escribiste en forma incorrecta.

Solución

Escribe un SMS correctamente.

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Escribe el texto de tu SMS.

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Termina

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¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

118,3 x 66,5 x 9,5

Peso aproximado (gr)

125

Pantalla color

16 millones de colores

Resolución

320 x 480 píxeles

Pantalla touch

Sí

Duración en conversación

Aprox. 10 horas

Duración en stand by

Aprox. 37 días

Memoria interna

512 MB RAM, 2,5 GB almacenamiento de memoria

Tarjeta Memoria externa

Sí

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	118,3 x 66,5 x 9,5
Peso aproximado (gr)	125
Pantalla color	16 millones de colores
Resolución	320 x 480 píxeles
Pantalla touch	Sí
Duración en conversación	Aprox. 10 horas
Duración en stand by	Aprox. 37 días
Memoria interna	512 MB RAM, 2,5 GB almacenamiento de memoria
Tarjeta Memoria externa	Sí

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz	Sí
GSM 900 MHz	Sí
GSM 1800 MHz	Sí
GSM 1900 MHz	Sí
GPRS	Sí
EDGE (EGPRS)	Sí
3G (UMTS)	Sí
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)	Sí

Imágenes y audio

Cámara de Fotos	5 megapíxeles
Reproductor de Video	Sí
Cámara de video	Sí
Videollamada	No
Reproductor MP3	Sí
Radio	Sí
Podcasts	No
Grabadora de audio	Sí

Funciones

Calendario	Sí
Tareas	No
Notas	Sí
Alarma	Sí
Cronómetro	Sí
Cronómetro regresivo	Sí
Calculadora	Sí
Aplicaciones de oficina	Polaris Office

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Mensaje de texto (SMS)	Sí
Chat online	Sí
Correo electrónico	Sí

Wi-Fi	Sí
Cable USB	Sí
Bluetooth	Sí
Módem integrado	Sí
Sincronización con el computador	Sí

GPS integrado	Sí
Mapas/Navegación	Google Maps

Navegador	Sí
Lector RSS	Sí

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