Algunas aplicaciones no se cierran completamente cuando vuelves a la pantalla de inicio, si no que se mantienen abiertas de fondo hasta que las cierras en la lista de aplicaciones activas.

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1Cierra las aplicaciones activas

Desliza lentamente el dedo hacia arriba desde la base de la pantalla hasta que aparezca una vista general de las aplicaciones activas.

Desliza el dedo hacia la derecha sobre la pantalla.

Si quieres cerrar una de las aplicaciones activas, debes deslizar tu dedo hacia arriba sobre la aplicación que quieres cerrar.

Si quieres cerrar todas las aplicaciones activas de una vez, selecciona Borrar todo.

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Solución de problemas

Funciones y ajustes básicos Llamadas y buzón de voz SMS y correo electrónico Entretención y multimedia Conectividad

Funciones y ajustes básicos

No puedo encender mi celular Mi celular está bloqueado

Llamadas y buzón de voz

No puedo recibir mensajes en mi buzón de voz No puedo hacer una llamada No puedes recibir una llamada

SMS y correo electrónico

No puedo enviar ni recibir correos electrónicos

Entretención y multimedia

No puedo instalar una aplicación (app)

Conectividad

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular No puedo usar Wi-Fi No puedo compartir Internet con mi celular

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

156 x 75,8 x 9,6

Peso (gr)

197

Pantalla y teclado

Tipo de pantalla

Pantalla táctil IPS LCD, 16 millones de colores

Tamaño pantalla

6,4 pulgadas

Resolución

1080 x 2300 píxeles

Teclado físico

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Quad 16 MP, f/1.7, (gran angular) + 8 MP, f/2.2, (tele) + 8 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular) + 2 MP, f/2.2, (macro)

Cámara frontal

16 MP, f/2.0, (gran angular)

Cámara de video

2160p@30fps, 1080p@30/60fps, 1080p@30fps

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Sí

Parlantes

Stereo

Tarjeta SIM

Tipo de chip

nanoChip

Procesador

Chipset

Qualcomm SDM665 Snapdragon 665 (11 nm)

CPU

Octa-core (4x2.0 GHz Kryo 260 Gold & 4x1.8 GHz Kryo 260 Silver)

GPU

Adreno 610

Memoria

Memoria interna

64 GB

Memoria RAM

4 GB

Memoria externa

Hasta 512 GB

Entrada/puerto

3.5 mm jack

Sí

USB

2.0, USB-C

Redes

Red 2G

Sí

Red 3G

Sí

Red 4G

Sí

Red 5G

Conectividad

Bluetooth

5.0, A2DP, LE

Wi-Fi

802.11 b/g/n, 2.4 GHz

NFC

GPS

Sí

Sensores

Acelerómetro

Sí

Giroscopio

Sí

Brújula

Barómetro

Batería

Tipo de batería

Batería fija Li-Po 5000 mAh

Sistema operativo

Android 10.0

Comunicación

VoLTE - Llamadas 4G

Sí

VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi

Tethering (anclaje a red)

USB

Sí

Hotspot Wi-Fi

Sí

Seguridad

Lector de huella digital

Sí

Escáner de iris

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	156 x 75,8 x 9,6
Peso (gr)	197

Pantalla y teclado

Tipo de pantalla	Pantalla táctil IPS LCD, 16 millones de colores
Tamaño pantalla	6,4 pulgadas
Resolución	1080 x 2300 píxeles
Teclado físico	No

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Quad 16 MP, f/1.7, (gran angular) + 8 MP, f/2.2, (tele) + 8 MP, f/2.2, 13mm (super gran angular) + 2 MP, f/2.2, (macro)
Cámara frontal	16 MP, f/2.0, (gran angular)
Cámara de video	2160p@30fps, 1080p@30/60fps, 1080p@30fps
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	Sí
Parlantes	Stereo

Tarjeta SIM

Tipo de chip

nanoChip

Procesador

Chipset	Qualcomm SDM665 Snapdragon 665 (11 nm)
CPU	Octa-core (4x2.0 GHz Kryo 260 Gold & 4x1.8 GHz Kryo 260 Silver)
GPU	Adreno 610

Memoria

Memoria interna	64 GB
Memoria RAM	4 GB
Memoria externa	Hasta 512 GB

Entrada/puerto

3.5 mm jack	Sí
USB	2.0, USB-C

Redes

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	No

Conectividad

Bluetooth	5.0, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 b/g/n, 2.4 GHz
NFC	No
GPS	Sí

Sensores

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	No
Barómetro	No

Batería

Tipo de batería

Batería fija Li-Po 5000 mAh

Sistema operativo

Android 10.0

Comunicación

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

Tethering (anclaje a red)

USB	Sí
Hotspot Wi-Fi	Sí

Seguridad

Lector de huella digital	Sí
Escáner de iris	No

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