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Solución de problemas
Mi celular está lento
Si tu celular está lento o las aplicaciones no responden, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 2: Tienes muchas aplicaciones abiertas
Si tienes varias aplicaciones abiertas en tu celular, esa puede ser la causa de que una o varias aplicaciones no respondan.
Solución
Cierra una o varias de las aplicaciones abiertas.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 2: El celular está sobrecargado por razones indeterminadas
En algunos casos el celular está lento porque está sobrecargado por motivos desconocidos.
Solución
Reinicia tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
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Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)129,3 x 65,3 x 10,4 |
Peso aproximado (gr)130 |
Pantalla color16 millones de colores |
Resolución720 x 1280 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 13 horas |
Duración en stand byHasta 24 días |
Memoria interna2 GB RAM, 16/32 GB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externaNo |