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Solución de problemas
No puedo reproducir música
Si no puedes reproducir música en el celular, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 4: No se han descargado archivos de música al celular
No puedes reproducir música en tu celular si no has descargado archivos de música.
Solución
Transfiere archivos de música del computador al celular.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 4: Los audífonos del celular no funcionan
Si los audífonos no funcionan, no es posible reproducir música.
Solución
Intenta nuevamente con otro par de audífonos.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 4: El formato del archivo no es compatible con el reproductor de música
No se puede reproducir música si el tipo de archivo no es compatible con el reproductor.
Solución
Intenta con otro tipo de archivo o consulta el manual del fabricante para ver qué formatos de archivo son aceptados.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 4: El archivo de música está dañado
En ciertos casos pueden suceder errores que dañan los archivos de música al descargarlos de Internet y transferirlos al celular.
Si el archivo de música está dañado, no es posible reproducir música.
Solución
Intenta descargar el archivo de música nuevamente. Después de ello puedes transferir el archivo de música a tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)106 x 52 x 12,9 |
Peso aproximado (gr)95 |
Pantalla color65.000 colores |
Resolución240 x 400 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 14 horas (2G)/Hasta 6 horas (3G) |
Duración en stand byHasta 29 días (2G)/Hasta 32 días (3G) |
Memoria interna128 MB RAM, 140 MB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externaSí |
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm) | 106 x 52 x 12,9 |
Peso aproximado (gr) | 95 |
Pantalla color | 65.000 colores |
Resolución | 240 x 400 píxeles |
Pantalla touch | Sí |
Duración en conversación | Hasta 14 horas (2G)/Hasta 6 horas (3G) |
Duración en stand by | Hasta 29 días (2G)/Hasta 32 días (3G) |
Memoria interna | 128 MB RAM, 140 MB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externa | Sí |