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Solución de problemas

No puedo recibir una llamada

Si no puedes recibir llamadas de voz, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

¿Puedes realizar una llamada de voz?

Es importante saber, primero, si puedes realizar llamadas con tu celular. Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema para recibir llamadas.

Posible Causa 1 de 2: El celular no reacciona

Puede ser que tu celular no responda porque el sistema operativo está sobrecargado o tiene una falla.

Solución

Reinicia tu celular.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: Tienes activado el desvío de todas las llamadas

No puedes recibir llamadas si activaste el desvío de todas las llamadas. Todas las llamadas entrantes se desvían al buzón de voz o a otro número.

Solución

Desactiva el desvío de todas las llamadas.

Encuentra "configuración de llamada"

Selecciona la flecha derecha para abrir el menú principal.

Selecciona Teléfono.

Selecciona los tres puntos en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Selecciona configuración de llamada.

Cancela todos los desvíos de llamadas

Selecciona el indicador junto a Desvío de llamadas para desactivar la función.

Termina

Selecciona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

116,5 x 61,2 x 12,1

Peso aproximado (gr)

142

Pantalla color

16 millones de colores

Resolución

480 x 800 píxeles

Pantalla touch

Sí

Duración en conversación

Hasta 9,5 horas

Duración en stand by

Aprox. 14 días

Memoria interna

512 MB RAM, 16 GB almacenamiento de memoria

Tarjeta Memoria externa

Sí

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	116,5 x 61,2 x 12,1
Peso aproximado (gr)	142
Pantalla color	16 millones de colores
Resolución	480 x 800 píxeles
Pantalla touch	Sí
Duración en conversación	Hasta 9,5 horas
Duración en stand by	Aprox. 14 días
Memoria interna	512 MB RAM, 16 GB almacenamiento de memoria
Tarjeta Memoria externa	Sí

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz	Sí
GSM 900 MHz	Sí
GSM 1800 MHz	Sí
GSM 1900 MHz	Sí
GPRS	Sí
EDGE (EGPRS)	Sí
3G (UMTS)	Sí
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)	Sí

Imágenes y audio

Cámara de Fotos	8 megapíxeles
Reproductor de Video	Sí
Cámara de video	Sí
Videollamada	No
Reproductor MP3	Sí
Radio	Sí
Podcasts	Sí
Grabadora de audio	No

Funciones

Calendario	Sí
Tareas	No
Notas	Sí
Alarma	Sí
Cronómetro	No
Cronómetro regresivo	No
Calculadora	Sí
Aplicaciones de oficina	Microsoft Office

Ver todos

GPS integrado	Sí
Mapas/Navegación	Bing Maps

Mensaje de texto (SMS)	Sí
Chat online	Sí
Correo electrónico	Sí

Wi-Fi	Sí
Cable USB	Sí
Bluetooth	Sí
Módem integrado	No
Sincronización con el computador	Sí

Navegador	Sí
Lector RSS	No

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