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Mi celular está lento

Si tu celular está lento o las aplicaciones no responden, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

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Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 1: El celular está sobrecargado por razones indeterminadas

En algunos casos el celular está lento porque está sobrecargado por motivos desconocidos.

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El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

129 x 70,6 x 8,5

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139

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16 millones de colores

Resolución

768 x 1280 píxeles

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Sí

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Hasta 18 horas (2G) / Hasta 12 horas (3G)

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Hasta 18 días

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1 GB RAM, 16 GB almacenamiento de memoria

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Características generales

Tamaño (mm)	129 x 70,6 x 8,5
Peso aproximado (gr)	139
Pantalla color	16 millones de colores
Resolución	768 x 1280 píxeles
Pantalla touch	Sí
Duración en conversación	Hasta 18 horas (2G) / Hasta 12 horas (3G)
Duración en stand by	Hasta 18 días
Memoria interna	1 GB RAM, 16 GB almacenamiento de memoria
Tarjeta Memoria externa	No

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz	Sí
GSM 900 MHz	Sí
GSM 1800 MHz	Sí
GSM 1900 MHz	Sí
GPRS	Sí
EDGE (EGPRS)	Sí
3G (UMTS)	Sí
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)	Sí
4G (LTE)	Sí

Imágenes y audio

Cámara de Fotos	8 megapíxeles
Reproductor de Video	Sí
Cámara de video	Sí
Videollamada	No
Reproductor MP3	Sí
Radio	No
Podcasts	No
Grabadora de audio	No

Funciones

Calendario	Sí
Tareas	No
Notas	Sí
Alarma	Sí
Cronómetro	No
Cronómetro regresivo	No
Calculadora	Sí
Aplicaciones de oficina	Office

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GPS integrado	Sí
Mapas/Navegación	HERE Maps

Mensaje de texto (SMS)	Sí
Chat online	Sí
Correo electrónico	Sí

Wi-Fi	Sí
Cable USB	Sí
Bluetooth	Sí
Módem integrado	No
Sincronización con el computador	Sí

Navegador	Sí
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