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Solución de problemas

No puedo utilizar la navegación GPS

Si no puedes utilizar la navegación GPS en tu celular, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

¿Puedes entrar a Internet?

Las aplicaciones para utilizar navegación GPS requieren una conexión a Internet para realizar ciertas funciones. Es importante saber primero si puedes entrar a Internet, abriendo una página web en el navegador del celular. Si no puedes entrar a Internet, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema para utilizar la navegación GPS.

Posible Causa 1 de 3: El GPS está desactivado

Si el GPS está desactivado, no podrás utilizar la navegación GPS.

Solución

Activa el GPS.

Encuentra "Ubicación y seguridad"

Oprime el ícono de Menú.

Oprime Ajustes.

Oprime Ubicación y seguridad.

Elige la acción que realizarás

Tienes las siguientes opciones:

Activar o desactivar el GPS por redes inalámbricas, ve 2a.

Activar o desactivar el GPS por satélite, ve 2b.

2a - Activar o desactivar el GPS por redes inalámbricas

Oprime Utilizar redes inalámbric para activar o desactivar la función.

Puedes ver una V en la casilla junto al punto del menú, cuando activas la función.

Si activaste el GPS por redes inalámbricas, el celular puede encontrar tu posición GPS en forma más rápida. Ten encuenta que esta función puede generar un aumento en el uso de datos.

2b - Activar o desactivar el GPS por satélite

Oprime Usar satélites GPS para activar o desactivar la función.

Puedes ver una V en la casilla junto al punto del menú, cuando activas la función.

Si activas el GPS por satélite, tu celular puede encontrar tu posición exacta. El GPS por satélite requiere que tu equipo móvil esté al aire libre.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: La señal de GPS es débil o inexistente

Si hay una señal de GPS débil o inexistente en el lugar donde estás, puede tomar mucho tiempo o puede ser imposible para tu celular capturar la señal de GPS y definir tu posición.

Solución

Espera hasta que tu celular haya capturado la señal de GPS o prueba nuevamente cuando te encuentres en otra zona.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: La aplicación de navegación GPS se utiliza de manera incorrecta

Si la aplicación para la navegación GPS se utiliza de manera incorrecta, no podrás utilizar la navegación GPS.

Solución

Utiliza correctamente la aplicación para la navegación GPS.

Encuentra "Maps"

Oprime el ícono de Menú.

Oprime Maps.

Busca un destino

Oprime la tecla de Menú.

Oprime Buscar en Ma....

Ingresa la dirección de destino.

El celular te va mostrando los resultados de la búsqueda que coinciden con las letras que ingresas.

Oprime el destino deseado.

La pantalla te muestra ahora el destino elegido como un punto en el mapa.

También puedes ingresar puntos de interés o nombres de la guía de contactos.

Utiliza las funciones de localización en Google Maps

Sigue estos pasos para ver qué posibilidades te ofrece Google Maps.

Guarda un destino en tus favoritos

Oprime el recuadro de información sobre el destino.

Oprime el ícono de Favoritos, una estrella, en la parte superior de la pantalla.

Oprime la tecla de Retroceso para volver a la vista del mapa.

Planifica una ruta hacia el punto de destino

Oprime el recuadro de información sobre el destino.

Oprime el ícono de Descripción de ruta.

Oprime el tipo de desplazamiento elegido.

Oprime Cómo llegar.

Utiliza el zoom

Oprime + o - para acercar o alejar la imagen.

Borra el mapa

Oprime la tecla de Menú.

Oprime Limpiar mapa.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.

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Consejos en caso de que no navegues por internet en tu celular

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

112,4 x 59,9 x 11,5

Peso aproximado (gr)

113

Pantalla color

16 millones de colores

Resolución

320 x 480 píxeles

Pantalla touch

Sí

Duración en conversación

Hasta 6 horas

Duración en stand by

Hasta 17 días

Memoria interna

150 MB RAM, 278 MB almacenamiento de memoria

Tarjeta Memoria externa

Sí

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	112,4 x 59,9 x 11,5
Peso aproximado (gr)	113
Pantalla color	16 millones de colores
Resolución	320 x 480 píxeles
Pantalla touch	Sí
Duración en conversación	Hasta 6 horas
Duración en stand by	Hasta 17 días
Memoria interna	150 MB RAM, 278 MB almacenamiento de memoria
Tarjeta Memoria externa	Sí

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz	Sí
GSM 900 MHz	Sí
GSM 1800 MHz	Sí
GSM 1900 MHz	Sí
GPRS	Sí
EDGE (EGPRS)	Sí
3G (UMTS)	Sí
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)	Sí

Imágenes y audio

Cámara de Fotos	5 megapíxeles
Reproductor de Video	Sí
Cámara de video	Sí
Videollamada	No
Reproductor MP3	Sí
Radio	Sí
Podcasts	No
Grabadora de audio	Sí

Funciones

Calendario	Sí
Tareas	No
Notas	Sí
Alarma	Sí
Cronómetro	No
Cronómetro regresivo	No
Calculadora	Sí
Aplicaciones de oficina	ThinkFree Office

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Mensaje de texto (SMS)	Sí
Chat online	Sí
Correo electrónico	Sí

Wi-Fi	Sí
Cable USB	Sí
Bluetooth	Sí
Módem integrado	Sí
Sincronización con el computador	Sí

Navegador	Sí
Lector RSS	No

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