Algunas aplicaciones no se cierran completamente cuando vuelves a la pantalla de inicio, si no que se mantienen abiertas de fondo hasta que las cierras en la lista de aplicaciones activas.

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1Cierra las aplicaciones activas

Presiona la tecla de Aplicaciones.

Si quieres cerrar una de las aplicaciones activas, debes deslizar tu dedo hacia arriba sobre la aplicación que quieres cerrar.

Si quieres cerrar todas las aplicaciones activas de una vez, selecciona Cerrar todo.

Presiona la tecla de Aplicaciones.

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Solución de problemas

Funciones y ajustes básicos Llamadas y buzón de voz SMS y correo electrónico Entretención y multimedia Conectividad

Funciones y ajustes básicos

No puedo encender mi celular Mi celular está bloqueado

Llamadas y buzón de voz

No puedo recibir mensajes en mi buzón de voz No puedo hacer una llamada No puedes recibir una llamada

SMS y correo electrónico

No puedo enviar ni recibir correos electrónicos

Entretención y multimedia

No puedo instalar una aplicación (app)

Conectividad

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular No puedo usar Wi-Fi No puedo compartir Internet con mi celular

Solución de problemas

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Funciones y ajustes básicos

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Llamadas y buzón de voz

No puedo recibir mensajes en mi buzón de voz No puedo hacer una llamada No puedes recibir una llamada

SMS y correo electrónico

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Entretención y multimedia

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Conectividad

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

163,7 x 76,1 x 8,7

Peso (gr)

199

Pantalla y teclado

Tipo de pantalla

Pantalla táctil Super AMOLED, 16 millones de colores

Tamaño pantalla

6,7 pulgadas

Resolución

1080 x 2400 píxeles

Teclado físico

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Triple 12 MP, f/1.7, 27mm (gran angular) + 12 MP, f/2.4, 52mm (tele) + 12 MP, f/2.2, 12mm (super gran angular)

Cámara frontal

2 MP, f/2.2, 25mm (gran angular)

Cámara de video

2160p@30/60fps, 1080p@30/60/240fps

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Parlantes

Mono

Tarjeta SIM

Tipo de chip

nanoChip

Procesador

Chipset

Exynos 9810 (10 nm)

CPU

Octa-core (4x2.7 GHz Mongoose M3 & 4x1.7 GHz Cortex-A55)

GPU

Mali-G72 MP18

Memoria

Memoria interna

128 GB

Memoria RAM

6 GB

Memoria externa

Hasta 1 TB

Entrada/puerto

3.5 mm jack

Sí

USB

2.0, USB-C

Redes

Red 2G

Sí

Red 3G

Sí

Red 4G

Sí

Red 5G

Conectividad

Bluetooth

5.0, A2DP, LE

Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac, banda dual

NFC

Sí

GPS

Sí

Sensores

Acelerómetro

Sí

Giroscopio

Sí

Brújula

Sí

Barómetro

Batería

Tipo de batería

Batería fija Li-Po 4500 mAh

Sistema operativo

Android 10.0

Comunicación

VoLTE - Llamadas 4G

Sí

VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi

Tethering (anclaje a red)

USB

Sí

Hotspot Wi-Fi

Sí

Seguridad

Lector de huella digital

Sí

Reconocimiento facial

Reconocimiento facial 2D

Escáner de iris

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	163,7 x 76,1 x 8,7
Peso (gr)	199

Pantalla y teclado

Tipo de pantalla	Pantalla táctil Super AMOLED, 16 millones de colores
Tamaño pantalla	6,7 pulgadas
Resolución	1080 x 2400 píxeles
Teclado físico	No

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 12 MP, f/1.7, 27mm (gran angular) + 12 MP, f/2.4, 52mm (tele) + 12 MP, f/2.2, 12mm (super gran angular)
Cámara frontal	2 MP, f/2.2, 25mm (gran angular)
Cámara de video	2160p@30/60fps, 1080p@30/60/240fps
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Mono

Tarjeta SIM

Tipo de chip

nanoChip

Procesador

Chipset	Exynos 9810 (10 nm)
CPU	Octa-core (4x2.7 GHz Mongoose M3 & 4x1.7 GHz Cortex-A55)
GPU	Mali-G72 MP18

Memoria

Memoria interna	128 GB
Memoria RAM	6 GB
Memoria externa	Hasta 1 TB

Entrada/puerto

3.5 mm jack	Sí
USB	2.0, USB-C

Redes

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	No

Conectividad

Bluetooth	5.0, A2DP, LE
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Sensores

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	No

Batería

Tipo de batería

Batería fija Li-Po 4500 mAh

Sistema operativo

Android 10.0

Comunicación

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

Tethering (anclaje a red)

USB	Sí
Hotspot Wi-Fi	Sí

Seguridad

Lector de huella digital	Sí
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 2D
Escáner de iris	No

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