Algunas aplicaciones no se cierran completamente cuando vuelves a la pantalla de inicio, si no que se mantienen abiertas de fondo hasta que las cierras en la lista de aplicaciones activas.

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1Cierra las aplicaciones activas

Presiona la tecla de Aplicaciones.

Si quieres cerrar una de las aplicaciones activas, debes deslizar tu dedo hacia arriba sobre la aplicación que quieres cerrar.

Si quieres cerrar todas las aplicaciones activas de una vez, selecciona Cerrar todo.

Presiona la tecla de Aplicaciones.

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Solución de problemas

Funciones y ajustes básicos Llamadas y buzón de voz SMS y correo electrónico Entretención y multimedia Conectividad

Funciones y ajustes básicos

No puedo encender mi celular Mi celular está bloqueado

Llamadas y buzón de voz

No puedo recibir mensajes en mi buzón de voz No puedo hacer una llamada No puedes recibir una llamada

SMS y correo electrónico

No puedo enviar ni recibir correos electrónicos

Entretención y multimedia

No puedo instalar una aplicación (app)

Conectividad

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular No puedo usar Wi-Fi No puedo compartir Internet con mi celular

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Conectividad

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

164,8 x 77,2 x 8,1

Peso (gr)

208

Certificación IP (protección contra polvo y agua)

IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Pantalla y teclado

Tipo de pantalla

Pantalla táctil Super AMOLED 2X, 16 millones de colores

Tamaño pantalla

6,9 pulgadas

Resolución

1440 x 3088 píxeles

Teclado físico

Fotografías, video y audio

Cámara principal

Triple 108 MP, f/1.8, 26mm (gran angular) + 12 MP, f/3.0, 120mm (periscope telephoto) + 12 MP, f/2.2, 120˚, 13mm (ultrawide)

Cámara frontal

10 MP, f/2.2, 26mm (gran angular)

Cámara de video

8K@24fps, 4K@30/60fps, 1080p@30/60/240fps, 720p@960fps, HDR10+

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Parlantes

Stereo

Tarjeta SIM

Tipo de chip

nanoChip

Procesador

Chipset

Exynos 990 (7 nm+)

CPU

Octa-core (2x2.73 GHz Mongoose M5 & 2x2.50 GHz Cortex-A76 & 4x2.0 GHz Cortex-A55)

GPU

Mali-G77 MP11

Memoria

Memoria interna

128 GB/256 GB/512 GB

Memoria RAM

12 GB

Memoria externa

Hasta 1 TB

Entrada/puerto

3.5 mm jack

USB

3.2, USB-C

Redes

Red 2G

Sí

Red 3G

Sí

Red 4G

Sí

Red 5G

Sí

Conectividad

Bluetooth

5.0, A2DP, LE, aptX

Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac/6, banda dual

NFC

Sí

GPS

Sí

Sensores

Acelerómetro

Sí

Giroscopio

Sí

Brújula

Sí

Barómetro

Batería

Tipo de batería

Batería fija Li-Ion 4500 mAh

Sistema operativo

Android 10.0

Comunicación

VoLTE - Llamadas 4G

Sí

VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi

Tethering (anclaje a red)

USB

Sí

Hotspot Wi-Fi

Sí

Seguridad

Lector de huella digital

Sí

Reconocimiento facial

Reconocimiento facial 2D

Escáner de iris

Ver todos

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	164,8 x 77,2 x 8,1
Peso (gr)	208
Certificación IP (protección contra polvo y agua)	IP68 Impermeabilidad al polvo y al agua (hasta 1,5 m. en 30 min.)

Pantalla y teclado

Tipo de pantalla	Pantalla táctil Super AMOLED 2X, 16 millones de colores
Tamaño pantalla	6,9 pulgadas
Resolución	1440 x 3088 píxeles
Teclado físico	No

Fotografías, video y audio

Cámara principal	Triple 108 MP, f/1.8, 26mm (gran angular) + 12 MP, f/3.0, 120mm (periscope telephoto) + 12 MP, f/2.2, 120˚, 13mm (ultrawide)
Cámara frontal	10 MP, f/2.2, 26mm (gran angular)
Cámara de video	8K@24fps, 4K@30/60fps, 1080p@30/60/240fps, 720p@960fps, HDR10+
Flash	Sí
Reproductor de música	Sí
Radio FM	No
Parlantes	Stereo

Tarjeta SIM

Tipo de chip

nanoChip

Procesador

Chipset	Exynos 990 (7 nm+)
CPU	Octa-core (2x2.73 GHz Mongoose M5 & 2x2.50 GHz Cortex-A76 & 4x2.0 GHz Cortex-A55)
GPU	Mali-G77 MP11

Memoria

Memoria interna	128 GB/256 GB/512 GB
Memoria RAM	12 GB
Memoria externa	Hasta 1 TB

Entrada/puerto

3.5 mm jack	No
USB	3.2, USB-C

Redes

Red 2G	Sí
Red 3G	Sí
Red 4G	Sí
Red 5G	Sí

Conectividad

Bluetooth	5.0, A2DP, LE, aptX
Wi-Fi	802.11 a/b/g/n/ac/6, banda dual
NFC	Sí
GPS	Sí

Sensores

Acelerómetro	Sí
Giroscopio	Sí
Brújula	Sí
Barómetro	No

Batería

Tipo de batería

Batería fija Li-Ion 4500 mAh

Sistema operativo

Android 10.0

Comunicación

VoLTE - Llamadas 4G	Sí
VoWi-Fi - Llamadas Wi-Fi	No

Tethering (anclaje a red)

USB	Sí
Hotspot Wi-Fi	Sí

Seguridad

Lector de huella digital	Sí
Reconocimiento facial	Reconocimiento facial 2D
Escáner de iris	No

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