Posible Causa 1 de 5: El Bluetooth está activado

Si el Bluetooth está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva el Bluetooth.

Posible Causa 2 de 5: Wi-Fi está activada

Si Wi-Fi está activada, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva Wi-Fi.

Posible Causa 3 de 5: El GPS está activado

Si el GPS está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva el GPS.

Posible Causa 4 de 5: Las conexiones de datos móviles están activadas

Si las conexiones de datos móviles están activadas, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Desactiva las conexiones de datos móviles.

Posible Causa 5 de 5: Hay aplicaciones abiertas

Si tienes aplicaciones abiertas, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.

Solución

Cierra todas las aplicaciones abiertas.

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.

Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.