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Solución de problemas
La duración de la batería de mi celular es corta
Si la duración de la batería de tu celular es más corta de lo esperado, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 5: El Bluetooth está activado
Si el Bluetooth está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva el Bluetooth.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 5: Wi-Fi está activada
Si Wi-Fi está activada, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva Wi-Fi.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 5: El GPS está activado
Si el GPS está activado, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva el GPS.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 5: Las conexiones de datos móviles están activadas
Si las conexiones de datos móviles están activadas, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Desactiva las conexiones de datos móviles.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 5 de 5: Hay aplicaciones abiertas
Si tienes aplicaciones abiertas, esto disminuirá la duración de la batería de tu celular.
Solución
Cierra todas las aplicaciones abiertas.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
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Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)136,6 x 69,8 x 7,9 |
Peso aproximado (gr)130 |
Pantalla color16 millones de colores |
Resolución1080 x 1920 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 10 horas |
Duración en stand byHasta 14 días |
Memoria interna2 GB RAM, 16/32/64 GB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externaSí |
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm) | 136,6 x 69,8 x 7,9 |
Peso aproximado (gr) | 130 |
Pantalla color | 16 millones de colores |
Resolución | 1080 x 1920 píxeles |
Pantalla touch | Sí |
Duración en conversación | Hasta 10 horas |
Duración en stand by | Hasta 14 días |
Memoria interna | 2 GB RAM, 16/32/64 GB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externa | Sí |