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Solución de problemas
No puedo instalar una app
Si no puedes instalar una app en el celular, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
¿Puedes entrar a Internet?
Posible Causa 1 de 4: No has activado una cuenta Google en tu celular
Si no has activado una cuenta Google en tu celular, no podrás instalar apps.
Solución
Activa una cuenta Google en tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 4: El celular se quedó sin espacio
Si tu celular se ha quedado sin espacio, no podrás instalar más apps.
Solución
Libera espacio en tu celular desinstalando las apps que ya no usas.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 4: La app que te interesa no está disponible en tu país
Si la app que te interesa no está disponible en tu país no podrás instalarla.
Solución
Busca otra app similar o espera hasta que la app que te interesa esté disponible en tu país.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 4: Se ha presentado un problema con tu información de pago
Si se presentan problemas con tu información de pago, solo podrás instalar apps gratuitas.
Solución
Conéctate a Google Play desde un computador para cambiar tu información de pago.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
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Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)112 x 54 x 12 |
Peso aproximado (gr)110 |
Pantalla color16 millones de colores |
Resolución480 x 854 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 6,5 horas |
Duración en stand byHasta 11 días |
Memoria interna512 MB RAM, 4 GB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externaNo |