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Solución de problemas
No puedo enviar ni recibir SMS
Si no puedes enviar ni recibir SMS, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
¿Puedes realizar una llamada de voz?
Posible Causa 1 de 3: Hay un problema en el celular del destinatario
Si tienes problemas para enviar SMS a un número determinado, puede ser que el problema esté en el destinatario.
Solución
Envía un SMS a otro número para comprobar que el error está en el primer destinatario. Ten en cuenta que cada SMS que envías, se cobra de acuerdo a tu plan.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: Tienes un número incorrecto para la central de SMS
La central de SMS se encarga de enviar tus mensajes al destinatario. No podrás enviar un SMS si el número de la central de SMS es incorrecto.
Solución
Ingresa el número correcto de la central de SMS.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: Escribiste el SMS de manera incorrecta
El SMS no se puede enviar si lo escribiste en forma incorrecta.
Solución
Escribe un SMS correctamente.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Te sugerimos actualizar el software de tu celular si no lo has hecho recientemente. Los fabricantes de celulares usan con frecuencia actualizaciones de software para agregar funcionalidades y resolver problemas.
Si esto no te ayuda a resolver el problema, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al 103 desde tu móvil Movistar o al 600 600 3000 desde teléfonos fijos.
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Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)131,6 x 69,3 x 9,8 |
Peso aproximado (gr)151 |
Pantalla color16 millones de colores |
Resolución1080 x 1920 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 13 horas |
Duración en stand byAprox. 21 días |
Memoria interna2 GB RAM, 16 GB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externaSí |
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm) | 131,6 x 69,3 x 9,8 |
Peso aproximado (gr) | 151 |
Pantalla color | 16 millones de colores |
Resolución | 1080 x 1920 píxeles |
Pantalla touch | Sí |
Duración en conversación | Hasta 13 horas |
Duración en stand by | Aprox. 21 días |
Memoria interna | 2 GB RAM, 16 GB almacenamiento de memoria |
Tarjeta Memoria externa | Sí |