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Solución de problemas
No me puedo conectar a otro dispositivo vía AirDrop
Si no puedes conectarte a otro dispositivo vía AirDrop, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 5: Hay demasiada distancia entre los dos dispositivos
Para conectarte a otro dispositivo vía AirDrop, los dispositivos deben estar dentro del área de cobertura de la señal inalámbrica.
Solución
Intenta establecer la conexión nuevamente, cuando los dispositivos estén más cerca el uno del otro.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 5: AirDrop no es usado correctamente en el celular
Para que puedas conectarte a otro dispositivo vía AirDrop, la función debe ser usada de manera correcta.
Solución
Cómo usar AirDrop.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 5: AirDrop está desactivado en el otro dispositivo
Para conectarte a otro dispositivo vía AirDrop, AirDrop debe estar activado en el otro dispositivo.
Solución
Activa AirDrop en el otro dispositivo.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 5: El otro dispositivo no acepta AirDrop
Para que puedas conectarte a otro dispositivo vía AirDrop, el otro dispositivo debe aceptar la función de AirDrop.
Solución
Revisa si el otro dispositivo acepta AirDrop.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 5 de 5: Hay una falla en el otro dispositivo
Si tienes problemas para conectarte con otro dispositivo vía AirDrop, puede deberse a una falla en el otro dispositivo.
Solución
Intenta conectarte a otro dispositivo vía AirDrop
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.