Posible Causa 1 de 3: El servidor entrante o el servidor saliente no está disponible

Dependiendo de la red móvil o de la red Wi-Fi a la que estás conectado, puede que los servidores de correo electrónico de tu proveedor no estén disponibles.

Solución

Contacta a tu proveedor de correo electrónico para obtener los ajustes correctos para el servidor de entrada o para el servidor de salida.

Posible Causa 2 de 3: El correo electrónico no está escrito en forma correcta

Para enviar un correo electrónico, debes escribirlo y enviarlo en forma correcta.

Solución

Cómo escribir y enviar un correo electrónico.

Posible Causa 3 de 3: El celular no fue configurado correctamente para correo electrónico

Para enviar y recibir correos electrónicos, el celular debe estar configurado correctamente para ello.

Solución

Cómo configurar el celular para correo electrónico POP3 o IMAP.

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.