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Solución de problemas
No puedo enviar ni recibir correos electrónicos
Si no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?
Posible Causa 1 de 3: El servidor entrante o el servidor saliente no está disponible
Dependiendo de la red móvil o de la red Wi-Fi a la que estás conectado, puede que los servidores de correo electrónico de tu proveedor no estén disponibles.
Solución
Contacta a tu proveedor de correo electrónico para obtener los ajustes correctos para el servidor de entrada o para el servidor de salida.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 3: El correo electrónico no está escrito en forma correcta
Para enviar un correo electrónico, debes escribirlo y enviarlo en forma correcta.
Solución
Cómo escribir y enviar un correo electrónico.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 3: El celular no fue configurado correctamente para correo electrónico
Para enviar y recibir correos electrónicos, el celular debe estar configurado correctamente para ello.
Solución
Cómo configurar el celular para correo electrónico POP3 o IMAP.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.
Videos
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Qué necesitas para usar la red 4G Movistar
Consejos en caso de que no navegues por internet en tu celular
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)158,1 x 77,8 x 7,1 |
Peso (gr)172 |
Tipo de pantallaPantalla Retina HD |
Tamaño pantalla5,5 pulgadas |
Resolución1080x1920 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Touch IDSí |
Memoria interna16/64/128 GB |
Tipo de tarjeta SIMnanoSIM |
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm) | 158,1 x 77,8 x 7,1 |
Peso (gr) | 172 |
Tipo de pantalla | Pantalla Retina HD |
Tamaño pantalla | 5,5 pulgadas |
Resolución | 1080x1920 píxeles |
Pantalla color | 16 millones de colores |
Touch ID | Sí |
Memoria interna | 16/64/128 GB |
Tipo de tarjeta SIM | nanoSIM |