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Solución de problemas

La batería de mi celular dura poco

Si el celular usa mucha energía y el tiempo de duración de la batería es muy corto, hay varias causas que pueden estar generando el problema.


Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 10: Estás usando un fondo de pantalla animado

Si los fondos de pantalla animados están activados, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Desactiva los fondos de pantalla animados para evitar el aumento del consumo de energía de la batería.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 10: Las actualizaciones automáticas de las aplicaciones están activadas

Si las actualizaciones automáticas de las aplicaciones están activadas, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 10: La sincronización automática de contenido está activada

Si la sincronización automática de contenido está activada, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar la sincronización automática de contenido.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 4 de 10: La batería está defectuosa

La batería puede estar defectuosa, por ejemplo, porque se ha sobrecargado (puede estar inflada). Si la batería está defectuosa, la duración de la misma se reduce.

Solución

Revisa la página web del fabricante e infórmate acerca de la posibilidad de cambiar la batería.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 5 de 10: El Bluetooth está activado

Al activar el Bluetooth en el celular, puede aumentar el uso de energía porque el equipo está siempre buscando los dispositivos Bluetooth cercanos.

Solución

Desactiva el Bluetooth para evitar el aumento del consumo de energía de la batería. Encuentras esta función bajo "Configuraciones" en el menú principal del celular.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 6 de 10: Los datos móviles están activados

Si los datos móviles están activados, puede aumentar el uso de energía porque varias aplicaciones del celular envían y reciben datos permanentemente.

Solución

Cómo desactivar los datos móviles.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 7 de 10: Las notificaciones están activadas

Si las notificaciones están activadas, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar las notificaciones.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 8 de 10: Wi-Fi está activada sin estar conectada a una red

Si la conexión Wi-Fi está activada en el celular, puede aumentar el uso de energía porque el equipo está siempre buscando las redes Wi-Fi disponibles.

Solución

Desactiva Wi-Fi para evitar el aumento del consumo de energía de la batería. Encuentras esta función bajo "Configuraciones" en el menú principal del celular.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 9 de 10: Tienes muchas aplicaciones activas

Si has usado muchas aplicaciones en el celular, puede aumentar el uso de energía porque las aplicaciones están activas en un segundo plano.

Solución

Cómo cerrar las aplicaciones activas.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 10 de 10: El GPS está activado

Si el GPS está activado en el celular, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar el GPS.

de

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.

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