Guías interactivas en línea

Cambia el equipo
Samsung Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5

Busca un tema

Busca un tema

Funciones en tu Samsung Galaxy Note 5

Funciones

Solución de problemas

La batería de mi celular dura poco

Si el celular usa mucha energía y el tiempo de duración de la batería es muy corto, hay varias causas que pueden estar generando el problema.


Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 14: Estás usando un fondo de pantalla animado

Si los fondos de pantalla animados están activados, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Desactiva los fondos de pantalla animados para evitar el aumento del consumo de energía de la batería.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 14: Las actualizaciones automáticas de las aplicaciones están activadas

Si las actualizaciones automáticas de las aplicaciones están activadas, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 14: El bloqueo automático de la pantalla está desactivado

Cuando se activa el bloqueo de la pantalla, se apaga la luz de la pantalla del celular. Si el bloqueop de la pantalla está desactivado o está configurado con un período muy largo para activarse, el uso de energía puede aumentar.

Solución

Cómo activar el bloqueo automático de la pantalla

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 4 de 14: La sincronización automática de contenido está activada

Si la sincronización automática de contenido está activada, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar la sincronización automática de contenido

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 5 de 14: La batería está defectuosa

La batería puede estar defectuosa, por ejemplo, porque se ha sobrecargado (puede estar inflada). Si la batería está defectuosa, la duración de la misma se reduce.

Solución

Revisa la página web del fabricante e infórmate acerca de la posibilidad de cambiar la batería.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 6 de 14: Las notificaciones están activadas

Si las notificaciones están activadas, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar las notificaciones

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 7 de 14: Wi-Fi está activada sin estar conectada a una red

Si la conexión Wi-Fi está activada en el celular sin estar conectada a la red, puede aumentar el uso de energía porque el equipo está permanentemente buscando redes Wi-Fi disponibles.

Solución

Desactiva Wi-Fi para evitar el aumento del consumo de energía de la batería. Encuentras esta función bajo "Configuraciones" en el menú principal del celular.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 8 de 14: Tienes muchas aplicaciones activas

Si has usado muchas aplicaciones en el celular, puede aumentar el uso de energía porque las aplicaciones están activas en un segundo plano.

Solución

Cómo cerrar las aplicaciones activas.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 9 de 14: El GPS está activado

Si el GPS está activado en el celular, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar el GPS.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 10 de 14: El Bluetooth está activado

Si el Bluetooth está activado en el celular, puede aumentar el uso de energía porque el equipo está permanentemente buscando dispositivos Bluetooth.

Solución

Desactiva el Bluetooth para evitar el aumento del consumo de energía de la batería. Encuentras esta función bajo "Configuraciones" en el menú principal del celular.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 11 de 14: Los datos móviles están activados

Si los datos móviles están activados, puede aumentar el uso de energía porque diversas aplicaciones del celular envían y reciben datos permanentemente.

Solución

Cómo desactivar los datos móviles.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 12 de 14: El NFC (Near Field Communication) está activado

Si el NFC está activado en el celular, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Desactiva NFC para evitar el aumento del consumo de energía de la batería. Encuentras esta función bajo "Configuraciones" en el menú principal del celular.


¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 13 de 14: El brillo de la pantalla es muy intenso

Si el brillo de la pantalla del celular es muy intenso, el uso de energía puede aumentar.

Solución

Cómo ajustar el brillo de la pantalla.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 14 de 14: La vibración está activada

Si la vibración está activada en el celular, puede aumentar el uso de energía.

Solución

Cómo desactivar la vibración.

de

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta al Servicio de Atención al Cliente llamando al 103 (desde un celular Movistar) o al 600 600 3000 (desde otros teléfonos) para obtener asistencia adicional.

Videos

Configurar internet en android

Cómo usar un chip de triple corte

Especificaciones técnicas

Especificaciones técnicas